お買い物ガイド

■お支払いはクレジットカード／atone翌月払い／PayPay／NP後払い／auかんたん決済／ドコモケータイ払い／ソフトバンクケータイ払い／Paidy翌月支払い／代金引換／楽天ペイ／Amazon Payがご利用いただけます。

▼代金引換について

「代金引換」をお選びの場合、お支払い金額は商品代金合計（税込）・送料（税込）に加え、代引き手数料［税込10,000円未満：330円（税込）、税込10,000円以上：450円（税込）］が別途かかります。（送料は全国一律税込660円）あらかじめご了承ください。

代金は商品受け取りの際に、配送ドライバーへ直接お支払いください。
※Meld Meshcoreでお買い上げの商品は「佐川急便eコレクト」サービスでのお支払いはできません。お手数ですが、必ず現金でのお支払いをお願いいたします。
※代引きでのご注文に限り、ご注文金額が高額の場合、銀行振り込みでのお支払いをお願いする場合がございます。何卒ご了承ください。

▼クレジットカード払いについて

「クレジットカード払い」をお選びの場合、お支払い金額は商品代金合計（税込）と送料660円（税込）のみです。

代引き手数料は発生しません。決済はご注文完了時に行われます。（商品到着前の事前お支払いとなります。）

ご利用いただけるクレジットカードは「VISA」「Mastercard」「JCB」「Amex」「Diners」です。
お支払い方法は一括・分割・リボ払いからお選びいただけます。
クレジットカード払いに関するご不明点は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

▼楽天ペイ（旧：楽天ID決済）について

楽天会員IDとパスワードを使って、スムーズにお支払いいただけます。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「安心」「お得」な楽天ペイをぜひご利用ください。

※こちらの決済方法はクレジットカード決済のみとなります。あらかじめご了承ください。
※こちらの決済方法ではメール便はご利用いただけません。
楽天会員IDを使ってお支払いいただけます。
楽天スーパーポイントを獲得・ご利用いただけます。
※楽天サイトへ移動してご購入手続きを行っていただきます。

▼NP後払いについて

▼請求書は商品に同封されています▼

○このお支払い方法の詳細

請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合、請求書は商品に同封されず、ご購入者様へ別途お送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「PayPay」のいずれでも可能です。
請求書の記載事項に従い、発行日から14日以内にお支払いください。
お支払い期日を過ぎてもお支払いが確認できない場合、手数料が加算される場合がございます。

○ご注意

後払い手数料：330円（税込）
後払いのご注文には、 株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約および同社のプライバシーポリシーに同意のうえ、後払いサービスをお選びください。 ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までです。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 ※審査結果がNGの場合は「info@meld-meshcore.com」よりご連絡いたしますので、受信許可ドメインへの追加登録をお願いいたします。
なお、審査結果がNGとなった場合は、誠に勝手ながら決済手数料を変更し【代金引換】にて翌平日に発送手配いたします。（代引手数料：1万円未満…330円、1万円以上…450円）

○返品について

商品お受け取り後に返品をご希望の場合は、
当店より銀行振込にて返金手続きをさせていただきますので、
お届けしたご注文時の請求書はそのままお支払いをお願いいたします。

○NP後払いの請求書再発行について

お問い合わせ窓口までご連絡ください。
TEL：0570-077-015
平日10:00〜17:00

▼キャリア決済払いについて

【auかんたん決済】

auかんたん決済は、auの携帯端末をお持ちの方が購入代金を月々のケータイ料金と合算してお支払いできる便利な決済方法です。お支払い金額は商品代金合計（税込）・送料（税込）に加え、手数料330円（税込）が別途かかります。あらかじめご了承ください。クレジット番号や口座情報などの入力は不要です。

▼ご利用方法

ご利用には事前にau IDのご登録と、au IDのケータイPC連動設定が必要です。
⇒au IDについて（auサイトへ）
⇒au IDのケータイPC連動設定について（auサイトへ）
au IDのケータイPC連動設定が完了すると、お客様のMeld MeshcoreアカウントIDに登録され、次回のカート画面でauかんたん決済が選択できるようになります。
あとは画面の指示に従ってセキュリティパスワードを入力するだけで決済が完了します。

【ドコモケータイ払い】

Meld Meshcoreでのご購入代金を月々のケータイ料金と一緒にお支払いいただけます。お支払金額は商品代金合計（税込）と送料（税込）のほかに手数料330円（税込）を頂戴いたしますので、予めご了承ください。
また「ドコモケータイ払いのご利用限度額は3万円」となります。

▼ご利用方法

お支払い方法でドコモケータイ払いを選択し、4桁のiモードパスワードを入力するだけで簡単にお買い物が完了します。

※Meld Meshcoreでのお買い物はドコモポイントによる割引が適用されませんので、予めご了承ください。

▼ドコモ ケータイ払いは以下の理由でご利用いただけない場合がございます。

・新規に携帯電話サービスをご契約の場合や、名義変更・承継申込の場合
（支払実績を確認しているため、手続き後2〜3ヶ月はご利用いただけない場合がございます）
・NTTドコモ電話料金のお支払いが滞っている場合
・当月のご利用限度額を超過している場合
・携帯電話の契約名義が法人の場合

【ソフトバンクまとめて支払い】

SoftBankのスマートフォンやパソコンなどでMeld Meshcoreでのお買い物代金を月々のケータイ料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。お支払金額は商品代金合計（税込）と送料（税込）のほかに手数料330円（税込）を頂戴いたしますので、予めご了承ください。

▼ご利用方法

「ソフトバンクまとめて支払い」の詳しいご購入方法はこちら⇒ こちらをご覧ください。

▼LINE Payについて

LINE Payはご注文の際にLINE Pay決済を選択いただくと、「LINE」アプリが起動します。
ご利用前にLINE Payのインストールが必要です。LINE Payに事前登録済みのクレジットカード、銀行口座、またはコンビニ・ATMなどでチャージした残高をご決済時にご利用いただけます。

▼Paidy翌月払いについて

メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける便利な決済方法です。
Eメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。詳しくは Paidyのご案内ページをご確認ください。
毎月の請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。

お支払い方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込および口座振替となります。支払期日は、コンビニ払いおよび銀行振込の場合は10日まで、口座振替の場合は12日(*1)の引き落としとなります。ただし、1月・5月は20日(*1)となる場合がございます。
お支払い方法により、毎月のお支払い（請求）ごとに手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合は最大356円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

*1 金融機関休業日の場合は、翌営業日
*2 ご利用回数にかかわらず、月1回のみ発生
Paidyから届いた請求内容やお支払い方法、MYPaidyに関するご質問はこちらをご覧ください。
（※株式会社Paidyのサイトが開きます）

お問合せ：Paidyのよくある質問

▼atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）について

atone（アトネ）はクレジットカード不要で使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いサービスです。
貯まったポイントは、atoneでのお買い物にご利用いただけます。

■ご利用の流れ

（1）お支払い方法で「atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
（2）SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
（3）翌月1〜3日にメールとSMSで請求のお知らせが届く。
（4）期限日までにお支払いをする。
※初回ご利用時に会員登録が必要です。

■お支払い方法・期限日

・コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy）：翌月10日
・電子バーコード：翌月10日
・はがき請求書：翌月20日
・口座振替：翌月27日

初期設定はコンビニ端末/銀行ATM（Pay-easy）です。変更される場合は、スマホアプリまたはWebマイページから月末までにお手続きください。
※atoneスマホアプリのダウンロードは こちら

■手数料

ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。詳細は atone公式ページをご覧ください。

返品・交換の場合は【上下セットでの対応】となりますので、ご注意ください。

■不良品やご注文商品と異なる商品が届いた場合

大変申し訳ございません。
商品の品質管理には十分な注意を払っておりますが、
万が一ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合、商品到着後原則として1週間以内に下記までご連絡ください。
※1週間を過ぎてのご連絡、またはご連絡なしでの交換・返品はお受けいたしかねます。

TEL：+81 48-641-2857
営業時間：10:00〜18:00
※営業時間外はチャットのみの受付とさせていただきます。

ご連絡いただいた内容に対し、翌営業日中にご返信いたしますので、1週間以内にご返信をお願いいたします。
※衛生面を考慮し、ショーツをご試着いただいた場合は返品いたしかねます。（ショーツ部分が一体化している商品（ハイレグ等）を含む）
※水着商品につきましては、衛生上の特性から、お客様都合による返品・交換はいたしかねます。
※1週間以上ご連絡がない場合、対応できない恐れがございますのでご了承ください。
ご連絡いただいた後、至急交換商品を発送いたします。
交換商品到着時、お手数ですがお手元の商品と返品交換カードを配送ドライバーにお渡しください。

■お客様のご都合による返品・交換について

Meld Meshcoreでは、お客様のご都合による返品・交換でも、商品到着日より1週間以内で下記の返品・交換可能条件を満たしている場合は承ります。
※SALE価格でご購入いただいた商品につきましては、返品・交換のご対応はいたしかねます。予めご了承ください。
下記までご一報ください。

TEL：+81 48-641-2857
営業時間：10:00〜18:00
※営業時間外はチャットのみの受付とさせていただきます。

※なお、弊社への配送費用はお客様のご負担となります。
※交換の場合は返送確認時、在庫がある場合のみ承ります。

▼返品・交換可能条件

必ず【未使用品】に限らせていただきますのでご注意ください！

【未使用品とは】タグ・外箱等がすべて揃い、商品価値を損なわない状態のものとさせていただきます。
明らかに使用感があるもの、汚れが付いたもの、香水・ボディクリーム等の匂いが付いたものは交換対象外となるため、着払いにてお戻しいたしますのでご注意ください。

以下の場合、商品が不良品であっても交換・返金はお受けできませんので、予めご了承ください。
・試着以外でご使用になったもの
・お客様のもとでキズや破損が生じた商品（タバコや香水の付着等）
・タグや付属品を紛失された商品
・ご試着されたヌードブラ
・開封済みのコンタクトレンズ

不良品・梱包ミスの場合

【交換の場合】

①まずは当店までメールまたはチャットにてご連絡ください。
②記入済みの返品カードと商品を梱包してください。
③当店から交換品をお送りいたしますので、届いた交換品に同封の伝票を取り出し、梱包した荷物に貼り付けてください。
④交換品をお届けに来た配送業者へ荷物をお渡しください。

【ポイントにて返金の場合】

①まずは当店までメールまたはチャットにてご連絡ください。
②記入済みの返品カードと商品を梱包してください。
③回収にお伺いした弊社手配の配送業者へ荷物をお渡しください。
④当店に荷物が到着後、2〜3日程度でポイント返還手続きが完了しますので、マイページにてポイント残高をご確認ください。
※ポイントのご利用期限は付与から1年間となりますので、予めご了承ください。

【振込返金の場合】

①まずは当店までメールまたはチャットにてご連絡ください。
②記入済みの返品カードと商品を梱包してください。
③回収にお伺いした弊社手配の配送業者へ荷物をお渡しください。
④当店に荷物が到着後、3〜4日程度で返金手続きが完了しますので、通帳記入にて返金をご確認ください。
※商品の回収は当店にて行いますので、ご返送なさらずお手元での保管をお願いいたします。

お客様都合の場合

【交換の場合】

①まずは当店までメールまたはチャットにてご連絡ください。（当店よりご返品商品の詳細を確認いたします）
②記入済みの返品カードと商品を梱包してください。
③荷物を送料元払い（※）にて当店までお送りください。
④当店に荷物が到着後、交換品を発送いたします。

※交換品の発送には以下の料金を交換品到着時にお支払いいただきますので、予めご了承ください。
送料660円＋代引手数料330円＝合計930円（税込）

【ポイントにて返金の場合】

①まずは当店までメールまたはチャットにてご連絡ください。（当店よりご返品商品の詳細を確認いたします）
②記入済みの返品カードと商品を梱包してください。
③荷物を送料元払い（※）にて当店までお送りください。
④当店に荷物が到着後、2〜3日程度でポイント返還手続きが完了しますので、マイページにてポイント残高をご確認ください。
※ポイントのご利用期限は付与から1年間となりますので、予めご了承ください。

※返金の際は以下の料金を商品代金より差し引かせていただきますので、予めご了承ください。
【手元に残る商品代金が送料無料対象金額を下回る場合】
送料660円

【振込返金の場合】

①まずは当店までメールまたはチャットにてご連絡ください。（当店よりご返品商品の詳細を確認いたします）
②記入済みの返品カードと商品を梱包してください。
③荷物を送料元払い（※）にて当店までお送りください。
④当店に荷物が到着後、3〜4週間程度で返金手続きが完了しますので、通帳記入にて返金をご確認ください。

※返金の際は以下の料金を商品代金より差し引かせていただきますので、予めご了承ください。
【手元に残る商品代金が送料無料対象金額を下回る場合】
送料660円＋振込手数料200円＝合計860円
【手元に残る商品代金が送料無料対象金額を上回る場合】
振込手数料200円

※返送時の送料はお客様にてお支払いください。その際は必ず追跡番号を控えて保管をお願いいたします。
メール便・レターパック・定型外郵便等でご返送いただいた場合、万が一配送中に事故・紛失等が発生しても当店では責任を負いかねます。

▼キャンペーン時の初回購入交換0円について

Meld Meshcoreを初めてご利用のお客様が対象となります。

・キャンペーン期間外のご注文は対象外となります。
・一度でも購入履歴があるお客様は対象外となります。
・商品代金3,000円（税込）以上のご購入に限ります。
　　┗送料・その他手数料は含みませんのでご注意ください。
・交換手数料および交換品の往復送料が無料となるサービスです。
・原則として購入商品と同じ商品でのサイズ交換となりますが、該当商品のサイズが欠品またはサイズがない場合は、同額の別商品とのお取り替えをいたします。
・返品・返金の場合は所定の手数料および送料をいただきます。
・交換条件についてはお買い物ガイドに準じます。
・交換無料対象外の商品：セール品／イベント・限定商品／福袋（※不良品は除く）
・その他ご不明な点がございましたら、Meld Meshcoreカスタマーサービスまでお問い合わせください。

▼福袋商品について

福袋に関しましては、不良品以外の返品・交換（イメージ違い・サイズ違い・ご注文時のサイズ間違い）は一切お断りさせていただきます。

※商品はすべて検品済みですが、万が一不良があった場合、当店に商品選定をお任せいただける場合のみ該当商品を交換いたします。在庫状況により同型商品との交換ができない場合がございますのでご了承ください。なお、交換時はタグや付属品がすべて揃っている状態とさせていただきます。

▼クーポンについて

ご利用いただいたクーポンの返金はいたしておりません。何卒ご了承ください。

■長期不在による返品や受取拒否の場合
※お客様都合によるキャンセル・受取後の返品が発生した場合、商品代金・送料・手数料をお支払いいただきます。
※お客様都合による受取拒否（未受取を含む）のため返品が発生した場合、手数料として2,000円を請求いたします。
これは既にお受け取りした購入代金から控除する形で請求いたします。
代金引換・あと払いをご利用の場合には、別途ご請求のご案内をいたします。

※商品到着時にご不在の場合は不在連絡票が投函されますので、保管期限までに宅配業者へ再配達をご依頼ください。

【営業時間】10:00〜18:00
（特別休暇日を除く）
※例外の場合もございますので、予めご了承ください。

【発送から1日】
岩手県・宮城県・福島県・山形県・新潟県・長野県・富山県・福井県・石川県・栃木県・茨城県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・愛知県・静岡県・三重県・岐阜県・滋賀県・京都府・奈良県・大阪府・兵庫県・和歌山県

【発送から2日】
北海道・青森県・秋田県・徳島県・愛媛県・香川県・高知県・鳥取県・広島県・島根県・山口県・岡山県・福岡県・大分県・佐賀県・鹿児島県・長崎県・宮崎県・熊本県
※北海道への配達は、地域によりお届けまでの日数が異なります。
詳しくは担当営業所へお問い合わせください。

※日付指定をいただいても、天候・交通状況・お住まいの地域によりお約束できない場合がございます。

【発送から3日】
沖縄県

※交通状況等により遅れる場合がございますのでご了承ください。
沖縄・離島のお客様は商品代金や送料無料イベントにかかわらず、 送料660円を頂戴いたします。予めご了承ください。
そのため 送料660円について別途確認メールをお送りしております。そのため、発送手配に遅れが生じる場合がございます。
ご注文の備考欄に「送料了承済み」とご記載いただくと、ご連絡なしで発送準備に入ります。

■平日は16時00分まで、土・日・祝日は15時00分までのご注文は当日発送いたします。
各曜日の締め時間以降のご注文につきましては、翌営業日の発送とさせていただきます。

関東・東北・北陸・中部・東海・関西・中国地方のお客様は、発送日の翌日にお届けいたします。
北海道・九州・四国・離島のお客様は、発送日から翌々日以降のお届けとなります。

※交通状況等により遅れる場合がございますのでご了承ください。
沖縄・離島のお客様には別途確認メールをお送りしております。そのため、発送手配に遅れが生じる場合がございます。
ご注文の備考欄に「送料了承済み」とご記載いただくと、ご連絡なしで発送準備に入ります。

■お届け時間

以下の時間帯からご指定いただけます。

●時間帯の指定なし
●午前中（12時まで）
●12時-14時
●14時-16時
●16時-18時
●18時-20時
●19時-21時
ご注文時に【時間帯】をご選択ください。

■お届け日のご指定について

原則として、お届け日はご注文日より3日後以降、1週間以内の範囲でご指定いただけます。
該当項目にチェックを入れ、ご希望の日時をご指定ください。
最短でのお届けをご希望の場合は、配送日指定を「指定しない」にてご注文ください。

※1週間以上先の配送日指定はお承りできませんのでご注意ください。
また、土日祝日を挟む場合はご希望に沿えないことがございます。あらかじめご了承ください。
※時間帯をご指定の場合でも、配送業者の都合や諸事情により、指定時間内にお届けできないことがございます。
また、一部の地域（郡部など）ではご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

■送料について

■関東・北海道／関東以外の本州／四国／九州：660円（税込）※一部離島を除きます。（沖縄・離島は1,260円（税込））
商品代金6,500円（税込）以上のご注文で送料無料となります。

■配送業者

佐川急便にてお届けいたします。
沖縄・離島へのお届けは、ヤマト運輸での発送となる場合がございます。
メール便は荷物の追跡ができないため、お客様の安心を最優先に、現在は利用しておりません。ご不便をおかけしますが、ご了承ください。

■商品の発送

商品の発送は、基本的にご注文（カート）単位で行っております。
複数のご注文をまとめて発送することはできませんので、あらかじめご了承ください。

■梱包・送り状について

商品は厳重に梱包し、送り主名・商品名など、お客様のプライバシーを最優先に配慮しております。商品名は「衣類・雑貨」、送り主名は「Meld Meshcore」と記載してお送りします。「下着」等のプライバシーに関わる記載は一切ございませんのでご安心ください。

■当店では、発送業務を専門の発送センターに委託しております。

そのため、 ご注文確定後の内容変更・キャンセルは、最短出荷体制をとっている関係上、お受けいたしかねます。

また、ご注文時の「備考欄」や「お問い合わせ欄」にて、別注文のキャンセルや変更のご連絡をいただいても対応いたしかねます。「お問い合わせ欄」は、該当ご注文に関する内容のみでご利用ください。

●LINE連携でうれしい特典がいっぱい♥

お得な情報をどこよりも早くチェックできます♪

マイページ ＞ SNS連携 ＞ LINE連携する

これまでに獲得したクーポンや、現在お手持ちのクーポンのご使用方法についてご案内します。

■クーポンBOXの使い方

①ほしい商品をカートに入れたら、まずはログイン！！

【ご注意】
※会員登録がお済みでない方は、先に会員登録を行ってからログインしてください
※ログインしていない状態ではクーポンを入力しても適用されません

②カートに戻ってクーポンコードを入力してね！！

ご利用になりたいクーポンコードを入力してください♪

【ご注意】
※適用金額に達していない場合、対象外商品の場合、有効期限切れの場合などはご利用いただけません。
適用条件をご確認のうえ、ご使用ください。

クーポンご利用上の注意事項

※有効期限付きのクーポンは、期限を過ぎるとご使用いただけなくなりますのでご注意ください。
※クーポンの種類によっては、お一人様につき1回のみご利用可能な場合がございます。
※他のクーポンとの併用はできません。
※会員登録・ログインがお済みでない場合、クーポンはご利用いただけません。
※Amazonログインでクーポンをご利用の場合、以下の手順に沿って操作いただく必要がございます。
Amazonログイン ＞ 注文者情報ページ ＞ 一度カートページに戻る ＞ クーポン入力 ＞ 再度Amazonログイン

会員登録がまだのお客様はこちら

クーポン機能は会員様限定のサービスです。
まだご登録でないお客様は、以下よりご登録ください！

会員登録はこちら

商品に関するご質問やご要望など、お気軽にお問い合わせください！
リアルタイムでMeld Meshcoreのスタッフが対応いたします。

お問い合わせはこちら

チャットお問い合わせ受付時間
10：00〜18：00（土日祝日を除く）

※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降に順次ご返信いたします。
リアルタイムでMeld Meshcoreのスタッフが対応いたします。

■お客様からお預かりした個人情報は、商品の発送およびご連絡以外の目的には一切使用いたしません。

■当社が責任をもって安全に管理・保管し、第三者への譲渡・提供は一切行いません。

「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

■当社または第三者の知的財産権（著作権・肖像権等を含む）を侵害する行為はお控えください。

■公序良俗および法令等に違反する表現・行為はお控えください。

■掲載商品・価格・内容等は予告なく変更される場合がございます。

■配送中に商品が破損する場合がございます。返品・交換には迅速に対応いたしますが、在庫状況によっては発送が遅れる場合があります。

■自然災害によるシステム障害や、緊急停止が必要と当社が判断した場合、予告なくサービスの一部または全部を停止することがございます。システムの遅延・障害・変更によりお客様に損害が生じた場合の補償はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

■当サービスのご利用またはご利用いただけなかったことにより損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

■ご注文商品をお受け取りいただけず返送となった場合、往復送料および当社規定の事務手数料を差し引いた金額にてご返金いたします。なお、事務手数料はご注文内容や点数により変動する場合があります。また、未受取が繰り返される場合は、今後のご注文をお断りすることがございますので、あらかじめご了承ください。